いつも「遥かなる異郷グランヴィリア」をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2018年3月29日(木)14:00をもちまして、「遥かなる異郷グランヴィリア」のサービスを終了することになりました。 これに伴い、2018年3月15日(木)14:00をもちまして、「有償ジェム」の販売を終了いたします。また、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、未使用「有償ジェム」の払戻しをいたします。

これまで「遥かなる異郷グランヴィリア」をお楽しみいただいた皆様に心より御礼を申し上げます。

サービス終了までのスケジュールは以下のとおりです。

■サービス終了までのスケジュール

▼仮想通貨「有償ジェム」の販売終了
 2018年3月15日(木)14:00
 ※所持しているジェムは、サービス終了まで使用できます。

▼一部機能の停止
2018年3月22日(木)14:00
アリーナ、ギルドバトル、リミットバトルを停止いたします。

▼「遥かなる異郷グランヴィリア」サービス終了
2018年3月29日(木)14:00
※サービス終了以降は、アプリをプレイできなくなります。

▼アプリダウンロードの停止
2018年5月31日(木)14:00
※AppStoreおよびGooglePlayからのダウンロード停止

▼公式サイト公開の終了
2018年5月31日(木)14:00

■未使用「有償ジェム」の払戻しお申出受付期間
2018年3月29日(木)17:00 ~ 2018年5月31日(木)14:00
※無償配布分の「無償ジェム」は払戻しの対象外となります。
※「有償ジェム」1個につき、2.4円(税込み)の払戻しとなります。払戻し額計算時に発生した円未満の端数は切上げいたします。
※上記日時は変更となる場合がございます。

■サービス終了後の、払戻しに必要な情報の確認方法
「アプリを起動」→ タイトル画面の「ゲーム開始」をタップ
   「領主名」「プレイヤーID」をご確認ください。
 同画面右側の「オプション」をタップ →「購入情報」をタップ
   「有償ジェム」の個数をご確認ください。


■お申出の方法
件名を「グランヴィリア払戻し申出」として、払戻し申出期間内に以下を明記した内容を
proj-granvilier-support@commseed.net宛にメールでお問い合わせください。

「プレイヤーID」
「領主名」
「所持有償ジェム数」
「振込先銀行名」
「支店名」
「口座番号」
「口座名義(漢字)」
「口座名義(カタカナ)」

なお、メール拝受後、3営業日以内に、「グランヴィリア運営チーム」より、折り返しご連絡いたします。つきましては「@commseed.net」及び「@granvilier.com」のドメイン名の受信制限の解除をお願い致します。
※3営業日以内に折り返しの連絡がない場合は、お手数ですが、再度ご連絡頂けますようお願い致します。
※アプリをアンインストールされますと、「プレイヤーID」および「領主名」を失うこととなりますので、払戻しが完了するまでは、アプリをアンインストールされませんようお願いいたします。
※払戻し申出受付期間内にお申出がない場合には、当該払戻手続きから除斥されますので、予めご了承ください。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
コムシード株式会社

■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
「有償ジェム」

■払戻しの方法
ご入力いただいた口座情報(銀行名・支店名・口座名義・口座番号等)に基づき、当社よりお客様からご指定いただいた国内銀行口座への振込みにより払戻しを行います。
※払い戻しの処理につきましては申請を受け付けた月末締め、翌月5営業日以内の対応といたします。
※返金手数料はコムシード株式会社にて負担します。

サービス終了まで残り短い期間ではございますが、「遥かなる異郷グランヴィリア」をお楽しみください。